Chính Sách Miễn Trừ Trách Nhiệm & Quy Định Bảo Hành

Chúng tôi luôn nỗ lực đảm bảo duy trì hệ thống kỹ thuật của https://vinfastnamtuliem.vn trong tình trạng hoạt động ổn định, an toàn và tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến việc cung ứng dịch vụ thương mại điện tử cũng như thực hiện các giao dịch trực tuyến.

Tuy nhiên, VinFast Nam Từ Liêm không chịu trách nhiệm trước những thiệt hại, tổn thất của Khách Hàng phát sinh trong quá trình giao dịch trên website, trừ phi những thiệt hại, tổn thất này do lỗi cố ý từ phía chúng tôi.

Website có thể cung cấp các liên kết hoặc tham chiếu tới các trang thông tin khác trên Internet được vận hành bởi bên thứ ba nhằm tạo sự thuận tiện cho Khách Hàng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nội dung cũng như các thiệt hại hay thương tổn phát sinh từ những trang liên kết này.

Dưới đây là tổng hợp các điểm cốt lõi về Chính Sách Miễn Trừ Trách Nhiệm mà Quý khách hàng cần nắm rõ để đảm bảo quyền lợi tối đa khi mua sắm và sử dụng các dòng xe ô tô điện VinFast (VF 3, VF 5, Limo Green, VF 6, VF 7, VF 8, VF 9…):

1. Miễn Trừ Trách Nhiệm Về BẢO HÀNH (Quan Trọng Nhất)

VinFast sẽ TỪ CHỐI bảo hành và không chịu trách nhiệm đối với các hư hỏng phát sinh do các nguyên nhân sau:

2. Miễn Trừ Trách Nhiệm Về VẬN HÀNH & AN TOÀN (Công Nghệ Xe Điện)

Đối với các dòng ô tô điện thông minh, VinFast công bố các điều khoản miễn trừ cụ thể liên quan đến việc vận hành công nghệ:

• Hệ thống trợ lái nâng cao (ADAS): ADAS đóng vai trò là hệ thống hỗ trợ người lái. Người điều khiển phương tiện hoàn toàn chịu trách nhiệm quan sát giao thông, chủ động điều khiển xe và xử lý tình huống. VinFast không chịu trách nhiệm đối với các tai nạn phát sinh trong quá trình bật tính năng ADAS.

• Sạc pin xe điện: VinFast miễn trừ trách nhiệm bảo hành nếu xe hoặc pin bị hư hỏng do Khách hàng sử dụng bộ sạc của bên thứ ba không đạt chuẩn hoặc kết nối với nguồn điện không ổn định.

• Cập nhật phần mềm qua không trung (OTA): Trong quá trình cập nhật phần mềm, nếu Khách hàng tự ý ngắt nguồn điện hoặc làm sai hướng dẫn dẫn đến hiện tượng “treo” hệ thống, chi phí khắc phục có thể sẽ được tính phí.

3. Miễn Trừ Trách Nhiệm Về Các CHI PHÍ PHÁT SINH GIÁN TIẾP

Khi phương tiện gặp sự cố phải nằm đường hoặc bảo dưỡng kéo dài tại xưởng dịch vụ, VinFast không chịu trách nhiệm bồi thường cho các chi phí gián tiếp (“thiệt hại hệ quả”) bao gồm:

• Chi phí ăn ở, đi lại, thuê khách sạn trong thời gian chờ sửa chữa xe.

• Chi phí thuê phương tiện khác để sử dụng tạm thời.

• Thiệt hại kinh tế do gián đoạn công việc, lỡ cơ hội kinh doanh hoặc mất thời gian cá nhân.

• Cước phí điện thoại phát sinh và phí kéo xe (ngoại trừ các trường hợp được hưởng dịch vụ Cứu hộ miễn phí 24/7 theo chính sách hiện hành).

4. Điều Khoản Bất Khả Kháng & Phạt Cọc Trong HỢP ĐỒNG

• Sự kiện bất khả kháng: VinFast được miễn trách nhiệm giao xe chậm trễ nếu nguyên nhân do thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, sự thay đổi chính sách pháp luật đột ngột hoặc tình trạng khan hiếm linh kiện trên phạm vi toàn cầu.

• Xử lý vi phạm hợp đồng (Phạt cọc): Nếu Khách hàng không hoàn tất thủ tục thanh toán hoặc không nhận xe đúng thời hạn quy định trong Hợp đồng đặt cọc, VinFast có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng và giữ lại Tiền Đặt Cọc theo thỏa thuận đã ký kết.

Hỗ Trợ Tư Vấn & Bảo Hành Chuẩn 3S Tại VinFast Nam Từ Liêm

Tại VinFast Nam Từ Liêm (Trực thuộc Tập đoàn Hà Thành Auto), chúng tôi cam kết cung cấp thông tin minh bạch, tư vấn đúng chính sách bảo hành chính hãng và hỗ trợ kỹ thuật tận tâm cho Quý khách hàng.

Trường hợp phát sinh bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến dịch vụ và chính sách bảo hành, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được giải đáp nhanh chóng:

THÔNG TIN LIÊN HỆ ĐẠI LÝ CHÍNH THỨC:

VinFast Nam Từ Liêm – Hà Nội (Tập đoàn Hà Thành Auto)

• Địa chỉ: Số 1, Đường Trịnh Văn Bô, Phường Phương Canh, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội (cách cầu Xuân Phương chỉ khoảng 70m).

• Hotline mua xe: 090.221.9696

• Hotline đặt hẹn dịch vụ: 090.228.0005

• Website đại lý: http://www.vinfastnamtuliem.vn

• Website Tập đoàn Hà Thành Auto: https://hathanh-auto.com.vn

Theo dõi các kênh truyền thông chính thức để cập nhật ưu đãi mới nhất:

• Kênh Youtube Official: VF Nam Từ Liêm Official

• Kênh TikTok Official: @vinfastnamtuliemofficial