Chính Sách Đổi Trả

Sản Phẩm ô tô không áp dụng chính sách đổi, trả hoàn tiền thông thường. Tất cả các dòng xe ô tô VinFast (VF 3, VF 5, Limo Green, VF 6, VF 7, VF 8, VF 9…) được bảo hành chính hãng tại hệ thống Showroom và Xưởng dịch vụ 3S trên toàn quốc theo quy định bảo hành của hãng.

• Chương trình triệu hồi: Được áp dụng để xử lý miễn phí các lỗi liên quan đến chất lượng và an toàn cho các xe đang lưu hành theo quy định pháp luật. Chương trình triệu hồi sửa chữa được áp dụng cho cả những xe đã hết thời hạn bảo hành.

Ô tô là tài sản có đăng ký quyền sở hữu. Do đó, VinFast không áp dụng chính sách “trả hàng hoàn tiền” nếu Quý khách đổi ý sau khi đã nhận xe và bấm biển số. Tuy nhiên, VinFast triển khai các chương trình hỗ trợ đặc thù gồm “Thu cũ đổi mới”, “Cam kết mua lại” và “Hỗ trợ khi xe gặp sự cố kỹ thuật” rất minh bạch dưới đây.

1. Chính Sách Đổi Trả Khi Xe Đã Lăn Bánh (Chương Trình Thu Cũ – Đổi Mới)

Trường hợp Quý khách đã sở hữu xe và có nhu cầu chuyển đổi sang dòng xe VinFast khác (ví dụ: đổi từ xe xăng sang xe điện, hoặc nâng cấp từ VF 5 lên VF 8, VF 9), quy trình sẽ được thực hiện theo diện “Thu cũ đổi mới” thông qua đối tác FGF (Công ty Trading thuộc hệ sinh thái Vingroup).

• Cơ chế định giá: Công ty FGF trực tiếp kiểm định, định giá và mua lại xe cũ của Quý khách theo giá thị trường. Số tiền này sẽ được khấu trừ thẳng vào chi phí mua xe VinFast mới.

• Ưu đãi đổi xe: Tùy thuộc vào từng thời điểm triển khai, VinFast áp dụng thêm các chính sách tặng tiền mặt (từ 10 triệu đến 50 triệu đồng) hoặc chiết khấu trực tiếp cho khách hàng chuyển đổi từ xe xăng sang xe điện.

• Điều kiện tham gia: Xe cũ có giấy tờ chính chủ (hoặc hợp đồng mua bán hợp lệ theo pháp luật), không bị đâm đụng nặng, không ngập nước/thủy kích và còn thời hạn đăng kiểm.

2. Chính Sách Cam Kết Mua Lại Sau 5 Năm

Nhằm đảm bảo giá trị thanh khoản và mang lại sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng tiên phong sử dụng xe điện, VinFast áp dụng chính sách cam kết mua lại độc quyền:

• Nội dung chính sách: Sau 5 năm vận hành, nếu Khách hàng có nhu cầu bán lại xe, VinFast (hoặc bên thứ ba do VinFast chỉ định) cam kết mua lại xe với mức giá cố định dựa trên phần trăm giá trị xe ban đầu.

Lưu ý: Chính sách áp dụng cho các xe ký hợp đồng mua bán trong các giai đoạn quy định của hãng. Quý khách vui lòng liên hệ Chuyên viên tư vấn tại VinFast Nam Từ Liêm để kiểm tra chính xác các điều khoản gia hạn trong Hợp đồng mua bán mới nhất.

3. Chính Sách Đền Bù & Hỗ Trợ Khi Xe Gặp Lỗi Kỹ Thuật

VinFast không áp dụng chính sách đổi xe mới 1-đổi-1 khi phát sinh lỗi nhỏ. Thay vào đó, hãng triển khai Chính sách hậu mãi đặc biệt – hỗ trợ tiền mặt trực tiếp nhằm bù đắp những bất tiện cho khách hàng trong quá trình sửa chữa:

• Điều kiện áp dụng: Lỗi được xác nhận bởi Xưởng dịch vụ chính hãng của VinFast và nằm trong danh mục lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

4. Quy Định Hoàn Cọc & Chuyển Nhượng Cọc

• Nguyên tắc chung: Tiền cọc cam kết mua xe (thường là 50 triệu đồng) là khoản cọc không hoàn lại và không hủy ngang nếu khách hàng tự ý chấm dứt hợp đồng.

• Trường hợp ngoại lệ được hoàn cọc: VinFast tiến hành hoàn cọc trong trường hợp hãng không thể tiến hành giao xe đúng thời gian đã cam kết vượt quá thời hạn quy định trong Hợp đồng đặt cọc.

• Chuyển nhượng khoản cọc: Khách hàng được phép chuyển nhượng lại quyền mua/suất cọc cho bên thứ ba khi xe chưa xuất hóa đơn VAT, với sự hỗ trợ thủ tục trực tiếp từ đại lý.

Tóm Tắt Nhanh Cho Khách Hàng Mua Xe Tại VinFast Nam Từ Liêm

• Mua xe xong muốn trả lại: Không áp dụng chính sách trả xe hoàn tiền.

• Muốn đổi sang dòng xe khác: Định giá bán lại xe cũ qua FGF hoặc theo giá thị trường để nâng cấp xe mới.

• Yên tâm về giá trị tài sản: Được bảo hộ bởi chính sách cam kết mua lại sau 5 năm (theo điều khoản HĐ).

• An tâm vận hành: Xe được bảo hành dài hạn (lên tới 7 – 10 năm) và nhận tiền hỗ trợ hậu mãi nếu xe phải nằm xưởng sửa chữa.

THÔNG TIN LIÊN HỆ ĐẠI LÝ CHÍNH THỨC:

VinFast Nam Từ Liêm – Hà Nội (Tập đoàn Hà Thành Auto)

• Địa chỉ: Số 1, Đường Trịnh Văn Bô, Phường Phương Canh, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội (cách cầu Xuân Phương chỉ khoảng 70m).

• Hotline mua xe: 090.221.9696

• Hotline đặt hẹn dịch vụ: 090.228.0005

• Website đại lý: http://www.vinfastnamtuliem.vn

• Website Tập đoàn Hà Thành Auto: https://hathanh-auto.com.vn

Theo dõi các kênh truyền thông chính thức để cập nhật ưu đãi mới nhất:

• Kênh Youtube Official: VF Nam Từ Liêm Official

• Kênh TikTok Official: @vinfastnamtuliemofficial